Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet Passer à la version supérieure dans la barre de navigation inférieure.
Faites défiler le tableau Comparer les offres jusqu’en bas, puis recherchez et touchez Essayez Plus →.
Une fenêtre contextuelle de l’App Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.
Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil iOS.
Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet Passer à la version supérieure dans la barre de navigation inférieure.
Dans la grille tarifaire, choisissez l’abonnement dont le mode de paiement vous convient, puis touchez Passer à Habitify Pro.
Une fenêtre contextuelle de l’App Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.
Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil iOS.
Pour passer à l’accès À vie, procédez comme suit :
Annulez le renouvellement automatique : commencez par annuler le prochain paiement de votre abonnement actuel pour empêcher son renouvellement automatique.
Attendez la date d’expiration : laissez votre abonnement actuel arriver complètement à expiration. Vous éviterez ainsi le chevauchement des périodes de paiement.
Souscrivez de nouveau avec l’accès À vie : une fois votre abonnement arrivé à expiration, vous pouvez acheter l’accès À vie.
Pendant le passage au nouvel abonnement, vos habitudes et vos réussites précédentes restent en sécurité.
Lorsque vous souscrivez votre abonnement dans l’application Habitify sur votre iPhone ou iPad, votre paiement est traité par l’App Store. Votre demande de remboursement doit donc être prise en charge par Apple conformément à sa politique.Consultez la politique de remboursement d’Apple : https://support.apple.com/en-vn/118223
Touchez J’aimerais…, puis choisissez Demander un remboursement.
Choisissez le motif de votre demande de remboursement, puis Suivant.
Recherchez et sélectionnez l’abonnement Habitify récent, puis choisissez Envoyer.
Si Apple approuve votre demande, le retour des fonds sur votre mode de paiement peut prendre davantage de temps. Pour en savoir plus, consultez les canaux d’assistance officiels d’Apple.
J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?
Passer à l’accès À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement Premium mensuel ou annuel.Vous devez annuler le renouvellement de votre forfait avant d’acheter l’accès À vie afin d’éviter une double facturation.
J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?
Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :
Un nombre illimité d’habitudes
Un nombre illimité de rappels par habitude
Un nombre illimité de Catégories personnalisées
Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre mode d’abonnement :
Vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple utilisé pour acheter Premium.
Ouvrez l’application Habitify**,** puis accédez à l’onglet Réglages.
Touchez « Paiement et facturation ».
Touchez « Restaurer les achats ».
Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse contact@habitify.me. Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.
Pourquoi ai-je été débité immédiatement au lieu de bénéficier d’un essai de 7 jours ?
Habitify propose plusieurs formules d’abonnement (Mensuel, Annuel et À vie, par exemple) afin d’offrir davantage de flexibilité aux utilisateurs. Cependant, l’essai gratuit de 7 jours est exclusivement réservé au forfait Pro Annuel.De plus,**l’essai gratuit est une offre de bienvenue **spécialement destinée aux nouveaux abonnés. L’App Store applique strictement cette règle en associant directement votre admissibilité à l’essai à votre identifiant Apple.
Je bénéficie d’un essai et souhaite passer à l’accès À vie après celui-ci, mais je ne trouve pas où le faire. Que faire ?
Un essai gratuit est considéré comme un abonnement actif. Tant que cet abonnement est actif, l’écran Passer à la version supérieure qui comprend l’accès À vie est temporairement masqué ou désactivé jusqu’à la fin de l’essai.Procédez plutôt comme suit :
Ouvrez Réglages iOS → [votre nom] → Abonnements → Habitify →, puis touchez Annuler l’abonnement afin d’annuler le renouvellement de votre abonnement actuel.
La résiliation empêche la conversion de l’essai en abonnement payant, mais vous conserverez l’accès PRO jusqu’à la date de fin de l’essai. Veuillez patienter.
Une fois l’essai terminé et votre compte revenu au forfait Gratuit, ouvrez Habitify → Réglages → Passer à Premium.
Sélectionnez À vie et finalisez l’achat.
Comment mettre fin à l’essai gratuit (et à quoi faut-il s’attendre) ?
Commencer un essai gratuit avec le forfait PRO est le meilleur moyen de découvrir toutes les fonctionnalités de Habitify. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez savoir ce qui se passe si vous décidez que cette offre ne vous convient pas, ou simplement éviter un renouvellement automatique à la fin de l’essai.Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre essai gratuit à tout moment et vous pourrez tout de même utiliser toutes vos fonctionnalités PRO pendant toute la durée restante de l’essai !La procédure est entièrement gérée par la boutique d’applications de votre téléphone, et non dans l’application Habitify elle-même.
Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’application Réglages.
Touchez [votre nom]** **tout en haut.
Touchez « Abonnements ».
Recherchez et touchez Habitify dans votre liste d’abonnements actifs.
Touchez le bouton « Annuler l’abonnement », puis confirmez.
Après la résiliation, la page de votre abonnement sera mise à jour pour indiquer que votre forfait ne sera pas renouvelé. Un message semblable à « Votre abonnement expirera le [Date] » ou « Vous pouvez continuer à utiliser cet abonnement jusqu’au [Date] » s’affichera.
Vous pouvez continuer à profiter de tous les avantages Premium jusqu’à cette date d’expiration.
À cette date, votre compte repassera simplement et automatiquement à la version Gratuite.
Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet Mise à niveau dans la barre de navigation inférieure.
Faites défiler le tableau Comparer les offres jusqu’en bas, puis recherchez et touchez Essayez Plus.
Une fenêtre contextuelle du Play Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.
Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.
Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet Mise à niveau dans la barre de navigation inférieure.
Choisissez l’abonnement dont le mode de paiement vous convient, puis touchez Passez à Habitify PRO.
Une fenêtre contextuelle du Play Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.
Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.
Contrairement aux abonnements dont le paiement est renouvelé, l’accès À vie ne nécessite qu’un seul paiement et vous donne accès aux avantages PRO pour toujours.
Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet Mise à niveau dans la barre de navigation inférieure.
Dans la grille tarifaire, choisissez l’option À vie, puis touchez Accès à vie.
Une fenêtre contextuelle de l’App Store s’affiche avec le détail du prix et la date du paiement.
Si tout est correct, confirmez votre achat en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.
Pour passer à l’accès À vie, procédez comme suit :
Annulez le renouvellement automatique : commencez par annuler le prochain paiement de votre abonnement actuel pour empêcher son renouvellement automatique.
Attendez la date d’expiration : laissez votre abonnement actuel arriver complètement à expiration. Vous éviterez ainsi le chevauchement des périodes de paiement.
Souscrivez de nouveau avec l’accès À vie : une fois votre abonnement arrivé à expiration, vous pouvez acheter l’accès À vie.
Pendant le passage au nouvel abonnement, vos habitudes et vos réussites précédentes restent en sécurité.
Lorsque vous souscrivez votre abonnement dans l’application Habitify sur votre appareil Android, votre paiement est traité par le Play Store. Votre demande de remboursement doit donc être prise en charge par Google conformément à sa politique. Consultez la politique de remboursement de Google.Suivez ces étapes pour demander un remboursement :
Ouvrez l’application Play Store.
En haut à droite, touchez votre photo de profil.
Touchez Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes.
Recherchez la commande que vous souhaitez retourner, puis touchez Signaler un problème.
Sélectionnez le motif du remboursement dans le menu déroulant.
Suivez les instructions, puis cliquez sur Envoyer.
J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?
Passer à l’accès À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement mensuel ou annuel actif.Vous devez annuler le renouvellement de votre abonnement actuel avant d’acheter l’accès À vie afin d’éviter une double facturation.
J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?
Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :
Un nombre illimité d’habitudes
Un nombre illimité de rappels par habitude
Un nombre illimité de Groupes personnalisés
Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre mode d’abonnement :
Dans le Play Store, vérifiez que vous êtes connecté au compte Google utilisé pour l’achat.
Essayez de réinstaller une nouvelle fois l’application Habitify.
Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse contact@habitify.me. Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.
Pourquoi ai-je été débité immédiatement au lieu de bénéficier d’un essai de 7 jours ?
Habitify propose plusieurs formules d’abonnement (Mensuel, Annuel et À vie, par exemple) afin d’offrir davantage de flexibilité aux utilisateurs. Cependant, l’essai gratuit de 7 jours est exclusivement réservé au forfait Pro Annuel.De plus, les essais gratuits sont des offres de bienvenue spécialement destinées aux nouveaux abonnés. Le Play Store applique strictement cette règle en associant directement votre admissibilité à l’essai à votre compte Google.
Je bénéficie d’un essai et souhaite passer à l’accès À vie après celui-ci, mais je ne trouve pas où le faire. Que faire ?
Un essai gratuit est considéré comme un abonnement actif. Tant que cet abonnement est actif, l’écran Mise à niveau qui comprend l’accès À vie est temporairement masqué ou désactivé jusqu’à la fin de l’essai.Procédez plutôt comme suit :
Ouvrez**_ _Play Store → votre profil → Abonnements → Habitify → Annuler l’abonnement** afin d’annuler le renouvellement de votre abonnement actuel après l’essai.
La résiliation empêche la conversion de l’essai en abonnement payant, mais vous conserverez l’accès PRO jusqu’à la date de fin de l’essai. Veuillez patienter.
Une fois l’essai terminé et votre compte revenu au forfait Gratuit, ouvrez Habitify → Paramètres → Passer à la version premium.
Sélectionnez À vie et finalisez l’achat.
Comment mettre fin à l’essai gratuit (et à quoi faut-il s’attendre) ?
Commencer un essai gratuit avec le forfait PRO est le meilleur moyen de découvrir toutes les fonctionnalités de Habitify. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez savoir ce qui se passe si vous décidez que cette offre ne vous convient pas, ou simplement éviter un renouvellement automatique à la fin de l’essai.Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre essai gratuit à tout moment et vous pourrez tout de même utiliser toutes vos fonctionnalités Premium pendant toute la durée restante de l’essai !La procédure est entièrement gérée par la boutique d’applications de votre téléphone, et non dans l’application Habitify elle-même.
Ouvrez l’application Google Play Store.
Touchez votre icône de profil dans l’angle supérieur droit.
Touchez « Paiements et abonnements ».
Touchez « Abonnements ».
Recherchez et touchez Habitify dans la liste.
Touchez « Annuler l’abonnement », puis suivez les instructions à l’écran.
Après la résiliation, la page de votre abonnement sera mise à jour pour indiquer que votre forfait ne sera pas renouvelé. Un message semblable à « Votre abonnement expirera le [Date] » ou « Vous pouvez continuer à utiliser cet abonnement jusqu’au [Date] » s’affichera.
Vous pouvez continuer à profiter de tous les avantages Premium jusqu’à cette date d’expiration.
À cette date, votre compte repassera simplement et automatiquement à la version Gratuite.
Dans la barre de menu de gauche, cliquez sur Paiement.
Choisissez le mode de paiement que vous préférez : Mensuel, Annuel ou À vie.
Sélectionnez PLUS ou PRO, puis cliquez sur le bouton Sélectionner ce forfait correspondant en dessous.
Dans la fenêtre contextuelle de paiement, indiquez l’adresse e-mail de votre compte et votre pays pour la transaction ; vous devrez peut-être ajouter le code postal. Cliquez ensuite sur Continuer.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré :
Paypal: cliquez sur le bouton pour vous connecter à votre compte Paypal.
Votre carte bancaire : saisissez les informations de votre carte bancaire.
Touchez Payer [prix final] pour procéder au paiement.
Lorsque vous avez déjà souscrit un forfait payant dans Habitify, la section de paiement est masquée afin d’éviter tout paiement en double.Voici comment consulter de nouveau le prix de Pro et passer à ce forfait :
Dans l’application Web ou de bureau, accédez à une fonctionnalité Pro, par exemple au Mode Hors Ligne depuis la barre latérale gauche, puis ajoutez une pause.
Le prix de Pro s’affichera afin que vous puissiez le consulter.
Sélectionnez le nouveau forfait, puis cliquez sur le bouton Passer à Pro.
Suivez les étapes pour autoriser et traiter le paiement.
Le changement de forfait doit être traité avec le mode de paiement de votre forfait actuel
Si vous avez souscrit Plus sur Mac, vous payez Apple ; suivez les étapes dans l’application Mac pour changer de forfait.
Si vous avez souscrit Plus sur le site Web ou l’application Windows, vous payez par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement ; suivez les étapes sur le site Web ou dans l’application Windows pour changer de forfait.
Passer du forfait Pro Mensuel au forfait Pro Annuel
Si vous payez Apple, suivez ces étapes pour changer de forfait d’abonnement sur votre Mac :
Ouvrez l’App Store sur votre Mac.
Cliquez sur votre nom dans l’angle inférieur gauche (ou sur Se connecter si vous ne l’êtes pas). Veillez à vous connecter avec le même compte Apple que celui utilisé pour acheter vos abonnements.
Cliquez sur Réglages du compte en haut de la fenêtre, puis reconnectez-vous si nécessaire.
Dans la section Gérer, cliquez sur Gérer en regard d’Abonnements.
Cliquez sur Modifier, sélectionnez un réglage dans la liste Options, puis cliquez sur Terminé.
Si vous payez par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, contactez notre équipe d’assistance en joignant votre facture. Nous retrouverons votre abonnement et vous aiderons à le mettre à jour.
Il n’est pas encore possible de passer directement d’un abonnement à un forfait À vie.Annulez le renouvellement de votre abonnement actuel. Attendez la fin de votre forfait et le retour de votre compte à la version Gratuite. La section Paiement réapparaîtra alors dans la barre latérale. Vous pourrez y accéder et acheter l’accès À vie.
Le forfait À vie est en fait un produit que vous achetez une seule fois et que vous possédez définitivement. Si vous souhaitez passer à un abonnement pour bénéficier d’un mode de paiement plus adapté à votre situation, vous pouvez demander le remboursement de votre achat À vie, faire repasser votre compte à la version Gratuite, puis effectuer un autre paiement pour un abonnement.Si vous avez acheté l’accès À vie dans l’application Mac en payant Apple, procédez comme suit :
Touchez ou cliquez sur J’aimerais…, puis choisissez Demander un remboursement.
Choisissez le motif de votre demande de remboursement, puis Suivant.
Choisissez l’achat Habitify À vie, puis Envoyer.
Si vous avez acheté l’accès À vie sur le site Web ou dans l’application Windows en payant par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, contactez-nous en joignant votre facture.
Tous les paiements effectués dans l’application Web Habitify sont traités par Paddle. Après chaque paiement, vous devriez recevoir de Paddle un e-mail dont l’objet est « Votre reçu Habitify ». Recherchez cet e-mail.
Dans cet e-mail, recherchez la phrase « Besoin d’aide concernant votre achat ? Veuillez nous contacter sur paddle.net. », puis cliquez sur le texte du lien (qui contient une URL personnalisée permettant de gérer votre paiement).
Sur le site des achats Paddle, recherchez l’abonnement Habitify, puis cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide.
Une fenêtre de discussion s’ouvrira et vous pourrez y rédiger votre demande de résiliation. Paddle vous fournira un lien de résiliation. Cliquez sur ce lien, puis suivez les étapes indiquées par Paddle.
Si la situation se complique et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous transférer la facture de paiement jointe à l’e-mail de reçu Paddle. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous aiderons à résilier l’abonnement dans un délai de 24 heures.
L’accès À vie est un achat intégré. Si vous souhaitez annuler votre accès À vie, demandez directement un remboursement.
Pour les abonnements et les achats À vie effectués directement auprès d’Apple, le remboursement est étudié conformément à la politique d’Apple. Une fois votre demande envoyée, vous pouvez vérifier l’état de votre demande de remboursement. Si Apple approuve votre demande, le retour des fonds sur votre mode de paiement peut prendre davantage de temps.Pour les abonnements et les achats À vie effectués directement par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, notre équipe gère le processus de paiement. Nous proposons un délai de remboursement de 7 jours à compter de la date du paiement.Veuillez suivre ces instructions :
Retrouvez la facture de paiement envoyée à votre adresse e-mail après l’achat.
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse contact@habitify.me en joignant la facture.
Notre équipe examinera votre demande et la traitera en conséquence.
J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?
Passer au forfait À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement Premium mensuel ou annuel.Vous devez annuler le renouvellement de votre forfait avant d’acheter le forfait À vie afin d’éviter une double facturation.
J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?
Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :
Un nombre illimité d’habitudes
Un nombre illimité de rappels par habitude
Un nombre illimité de Groupes personnalisés
Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, vérifiez que vous vous connectez avec le bon compte, c’est-à-dire celui utilisé pour l’achat de PRO.Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse contact@habitify.me. Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.
Puis-je bénéficier d’un essai avant de payer ?
Aucun essai n’est proposé lorsque vous effectuez votre achat dans l’application Web. Vous pouvez toutefois en bénéficier lorsque vous souscrivez l’abonnement PRO avec paiement annuel depuis l’application iOS ou Android. Veuillez noter que cet essai est réservé aux nouveaux abonnés.
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`,_jsx(_components.em,{children:`Comparer les offres`}),` jusqu’en bas,`,_jsx(`br`,{}),`puis recherchez et touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Essayez Plus →`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Une fenêtre contextuelle de l’App Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil iOS.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`souscrire-un-abonnement-pro`,children:_jsx(_components.strong,{children:`Souscrire un abonnement PRO`})}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet `,_jsx(_components.strong,{children:`Passer à la version supérieure`}),` dans la barre de navigation inférieure.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la grille tarifaire, choisissez l’abonnement dont le mode de 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:`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Annulez le renouvellement automatique :`}),` commencez par annuler le prochain paiement de votre abonnement actuel pour empêcher son renouvellement automatique.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Attendez la date d’expiration :`}),` laissez votre abonnement actuel arriver complètement à expiration. Vous éviterez ainsi le chevauchement des périodes de paiement.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Souscrivez de nouveau avec l’accès À vie :`}),` une fois votre abonnement arrivé à expiration, vous pouvez acheter l’accès À vie.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Pendant le passage au nouvel abonnement, vos habitudes et vos réussites précédentes restent en sécurité.`}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`résilier-un-forfait-habitify`,children:`Résilier un forfait Habitify`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’application `,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.em,{children:`[votre nom]`}),`, puis `,_jsx(_components.strong,{children:`Abonnements.`})]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Recherchez et touchez l’abonnement Habitify.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Annuler l’abonnement`}),`.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`S’il n’y a aucun bouton permettant de résilier ou si un message d’expiration s’affiche en rouge, l’abonnement est déjà résilié.`}),_jsx(Note,{children:_jsx(_components.p,{children:`L’accès À vie est un achat intégré. Si vous souhaitez annuler votre accès À vie, demandez directement un remboursement.`})}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`demander-un-remboursement`,children:`Demander un remboursement`}),_jsx(_components.p,{children:`Lorsque vous souscrivez votre abonnement dans l’application Habitify sur votre iPhone ou iPad, votre paiement est traité par l’App Store. Votre demande de remboursement doit donc être prise en charge par Apple conformément à sa politique.`}),_jsxs(_components.p,{children:[`Consultez la politique de remboursement d’Apple : `,_jsx(_components.a,{href:`https://support.apple.com/en-vn/118223`,children:_jsx(`u`,{children:`https://support.apple.com/en-vn/118223`})})]}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Connectez-vous à `,_jsx(_components.a,{href:`http://reportaproblem.apple.com`,children:_jsx(`u`,{children:`reportaproblem.apple.com`})}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`J’aimerais…`}),`, puis choisissez `,_jsx(_components.strong,{children:`Demander un remboursement.`})]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Choisissez le motif de votre demande de remboursement, puis `,_jsx(_components.strong,{children:`Suivant`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Recherchez et sélectionnez l’abonnement Habitify récent, puis choisissez `,_jsx(_components.strong,{children:`Envoyer`}),`.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si Apple approuve votre demande, le retour des fonds sur votre mode de paiement peut prendre davantage de temps. Pour en savoir plus, consultez les canaux d’assistance officiels d’Apple.`}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`faq`,children:`FAQ`}),_jsxs(Accordion,{title:_jsx(_Fragment,{children:_jsx(_components.strong,{className:`font-extrabold`,children:`J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?`})}),id:`j-ai-deja-un-forfait-a-vie-mais-le-forfait-mensuel-annuel-m-a-tout-de-meme-ete-facture-que-faire`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Passer à l’accès À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement Premium mensuel ou annuel.`}),_jsx(_components.p,{children:`Vous devez annuler le renouvellement de votre forfait avant d’acheter l’accès À vie afin d’éviter une double facturation.`})]}),_jsxs(Accordion,{title:_jsx(_Fragment,{children:_jsx(_components.strong,{className:`font-extrabold`,children:`J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?`})}),id:`j-ai-deja-paye-mais-je-ne-peux-pas-utiliser-certaines-fonctionnalites-que-faire`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :\\xA0`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité d’habitudes`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de rappels par habitude`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de Catégories personnalisées`}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre mode d’abonnement :`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple utilisé pour acheter Premium.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez l’application Habitify**,** puis accédez à l’onglet `,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez « `,_jsx(_components.strong,{children:`Paiement et facturation`}),` ».`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez « `,_jsx(_components.strong,{children:`Restaurer les achats`}),` ».`]}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous `,_jsxs(_components.strong,{children:[`une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse `,_jsx(_components.a,{href:`mailto:contact@habitify.me`,children:_jsx(`u`,{children:`contact@habitify.me`})}),`.`]}),`\\xA0Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.`]})]}),_jsxs(Accordion,{title:_jsx(_Fragment,{children:_jsx(_components.strong,{className:`font-extrabold`,children:`Pourquoi ai-je été débité immédiatement au lieu de bénéficier d’un essai de 7 jours ?`})}),id:`pourquoi-ai-je-ete-debite-immediatement-au-lieu-de-beneficier-d-un-essai-de-7-jours`,children:[_jsxs(_components.p,{children:[`Habitify propose plusieurs formules d’abonnement (Mensuel, Annuel et À vie, par exemple) afin d’offrir davantage de flexibilité aux utilisateurs. Cependant, `,_jsx(_components.strong,{children:`l’essai gratuit de 7 jours est exclusivement réservé au forfait Pro Annuel.`})]}),_jsx(_components.p,{children:`De plus,**l’essai gratuit est une offre de bienvenue\\xA0**spécialement destinée aux nouveaux abonnés. L’App Store applique strictement cette règle en associant directement votre admissibilité à l’essai à votre identifiant Apple.`})]}),_jsxs(Accordion,{title:_jsx(_Fragment,{children:_jsx(_components.strong,{className:`font-extrabold`,children:`Je bénéficie d’un essai et souhaite passer à l’accès À vie après celui-ci, mais je ne trouve pas où le faire. Que faire ?`})}),id:`je-beneficie-d-un-essai-et-souhaite-passer-a-l-acces-a-vie-apres-celui-ci-mais-je-ne-trouve-pas-ou-le-faire-que-faire`,children:[_jsxs(_components.p,{children:[`Un essai gratuit est considéré comme un abonnement actif. Tant que cet abonnement est actif, l’écran `,_jsx(_components.em,{children:`Passer à la version supérieure`}),` qui comprend l’accès À vie est temporairement masqué ou désactivé jusqu’à la fin de l’essai.`]}),_jsx(_components.p,{children:`Procédez plutôt comme suit :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez `,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages iOS → [votre nom] → Abonnements → Habitify →`}),`, puis touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Annuler l’abonnement`}),` afin d’annuler le renouvellement de votre abonnement actuel.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`La résiliation empêche la conversion de l’essai en abonnement payant, mais vous conserverez l’accès PRO jusqu’à la date de fin de l’essai. Veuillez patienter.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Une fois l’essai terminé et votre compte revenu au forfait Gratuit,`,_jsx(`br`,{}),`ouvrez `,_jsx(_components.strong,{children:`Habitify`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Passer à Premium`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sélectionnez `,_jsx(_components.strong,{children:`À vie`}),` et finalisez l’achat.`]}),`\n`]})]}),_jsxs(Accordion,{title:_jsx(_Fragment,{children:_jsx(_components.strong,{className:`font-extrabold`,children:`Comment mettre fin à l’essai gratuit (et à quoi faut-il s’attendre) ?`})}),id:`comment-mettre-fin-a-l-essai-gratuit-et-a-quoi-faut-ils-attendre`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Commencer un essai gratuit avec le forfait PRO est le meilleur moyen de découvrir toutes les fonctionnalités de Habitify. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez savoir ce qui se passe si vous décidez que cette offre ne vous convient pas, ou simplement éviter un renouvellement automatique à la fin de l’essai.`}),_jsx(_components.p,{children:_jsxs(_components.strong,{children:[`Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre essai gratuit à tout moment et vous pourrez `,_jsx(_components.em,{children:`tout de même`}),` utiliser toutes vos fonctionnalités PRO pendant toute la durée restante de l’essai !`]})}),_jsx(_components.p,{children:`La procédure est entièrement gérée par la boutique d’applications de votre téléphone, et non dans l’application Habitify elle-même.`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez l’application\\xA0`,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez [`,_jsx(_components.strong,{children:`votre nom`}),`]**\\xA0**tout en haut.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`« Abonnements »`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Recherchez et touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Habitify`}),` dans votre liste d’abonnements actifs.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez le bouton `,_jsx(_components.strong,{children:`« Annuler l’abonnement »`}),`, puis confirmez.`]}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Après la résiliation, la page de votre abonnement sera mise à jour pour indiquer que votre forfait ne sera pas renouvelé. Un message semblable à `,_jsx(_components.em,{children:`« Votre abonnement expirera le [Date] »`}),` ou `,_jsx(_components.em,{children:`« Vous pouvez continuer à utiliser cet abonnement jusqu’au [Date] »`}),` s’affichera.`]}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Vous pouvez continuer à profiter de tous les avantages Premium jusqu’à cette date d’expiration.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`À cette date, votre compte repassera simplement et automatiquement à la version Gratuite.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Aucun montant ne vous sera facturé.`}),`\n`]})]})]}),_jsxs(Tab,{title:`🤖 Android`,id:`%F0%9F%A4%96-android`,\"data-child-heading-ids\":`[\"acheter-un-forfait-habitify-2\",\"souscrire-un-abonnement-plus-2\",\"souscrire-un-abonnement-pro-2\",\"obtenir-l%E2%80%99acc%C3%A8s-pro-%C3%A0-vie-2\",\"changer-de-forfait-habitify-2\",\"passer-d%E2%80%99un-abonnement-%C3%A0-un-autre-2\",\"passer-d%E2%80%99un-abonnement-%C3%A0-l%E2%80%99acc%C3%A8s-%C3%A0-vie-2\",\"r%C3%A9silier-un-forfait-habitify-2\",\"demander-un-remboursement-2\",\"faq-2\"]`,children:[_jsx(Heading,{level:`2`,id:`acheter-un-forfait-habitify-2`,children:`Acheter un forfait Habitify`}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`souscrire-un-abonnement-plus-2`,children:_jsx(_components.strong,{children:`Souscrire un abonnement Plus`})}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet `,_jsx(_components.strong,{children:`Mise à niveau`}),` dans la barre de navigation inférieure.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Faites défiler le tableau `,_jsx(_components.em,{children:`Comparer les offres`}),` jusqu’en bas,`,_jsx(`br`,{}),`puis recherchez et touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Essayez Plus.`})]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Une fenêtre contextuelle du Play Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`souscrire-un-abonnement-pro-2`,children:_jsx(_components.strong,{children:`Souscrire un abonnement PRO`})}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet `,_jsx(_components.strong,{children:`Mise à niveau`}),` dans la barre de navigation inférieure.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Choisissez l’abonnement dont le mode de paiement vous convient, `,_jsx(`br`,{}),`puis touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Passez à Habitify PRO`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Une fenêtre contextuelle du Play Store s’affiche avec les détails du forfait auquel vous êtes sur le point de souscrire, son prix et la date du premier paiement.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si tout est correct, confirmez votre abonnement en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`obtenir-l’accès-pro-à-vie-2`,children:`Obtenir l’accès PRO À vie`}),_jsx(_components.p,{children:`Contrairement aux abonnements dont le paiement est renouvelé, l’accès À vie ne nécessite qu’un seul paiement et vous donne accès aux avantages PRO pour toujours.`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez Habitify, puis accédez à l’onglet `,_jsx(_components.strong,{children:`Mise à niveau`}),` dans la barre de navigation inférieure.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la grille tarifaire, choisissez l’option `,_jsx(_components.strong,{children:`À vie`}),`, puis touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Accès à vie`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Une fenêtre contextuelle de l’App Store s’affiche avec le détail du prix et la date du paiement.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si tout est correct, confirmez votre achat en effectuant l’action demandée par votre appareil Android.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`changer-de-forfait-habitify-2`,children:`Changer de forfait Habitify`}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-d’un-abonnement-à-un-autre-2`,children:`Passer d’un abonnement à un autre`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Ouvrez l’application Google Play.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.`,_jsx(`br`,{}),`Touchez l’icône de votre profil dans l’angle supérieur droit.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Paiements et abonnements`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Abonnements`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la liste `,_jsx(_components.em,{children:`Actifs`}),`, recherchez et touchez l’abonnement Habitify pour le sélectionner.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Touchez une nouvelle option de forfait pour la sélectionner.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre changement de forfait.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-d’un-abonnement-à-l’accès-à-vie-2`,children:`Passer d’un abonnement à l’accès À vie`}),_jsx(_components.p,{children:`Pour passer à l’accès À vie, procédez comme suit :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Annulez le renouvellement automatique :`}),` commencez par annuler le prochain paiement de votre abonnement actuel pour empêcher son renouvellement automatique.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Attendez la date d’expiration :`}),` laissez votre abonnement actuel arriver complètement à expiration. Vous éviterez ainsi le chevauchement des périodes de paiement.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Souscrivez de nouveau avec l’accès À vie :`}),` une fois votre abonnement arrivé à expiration, vous pouvez acheter l’accès À vie.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Pendant le passage au nouvel abonnement, vos habitudes et vos réussites précédentes restent en sécurité.`}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`résilier-un-forfait-habitify-2`,children:`Résilier un forfait Habitify`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Ouvrez l’application Google Play.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.`,_jsx(`br`,{}),`Touchez l’icône de votre profil dans l’angle supérieur droit.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Paiements et abonnements`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Abonnements`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Dans la liste Actifs, recherchez et touchez l’abonnement Habitify pour le sélectionner.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Annuler l’abonnement`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Suivez les instructions.`}),`\n`]}),_jsx(Note,{children:_jsx(_components.p,{children:`L’accès À vie est un achat intégré. Si vous souhaitez annuler votre accès À vie, demandez directement un remboursement.`})}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`demander-un-remboursement-2`,children:`Demander un remboursement`}),_jsxs(_components.p,{children:[`Lorsque vous souscrivez votre abonnement dans l’application Habitify sur votre appareil Android, votre paiement est traité par le Play Store. Votre demande de remboursement doit donc être prise en charge par Google conformément à sa politique. Consultez `,_jsx(_components.a,{href:`https://support.google.com/googleplay/answer/15574908?sjid=14936331635526272250-NC`,children:`la politique de remboursement de Google`}),`.`]}),_jsx(_components.p,{children:`Suivez ces étapes pour demander un remboursement :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez l’application `,_jsx(_components.strong,{children:`Play Store`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`En haut à droite, touchez votre `,_jsx(_components.strong,{children:`photo de profil`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Paiements et abonnements > Budget et historique des commandes`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Recherchez la commande que vous souhaitez retourner, puis touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Signaler un problème`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Sélectionnez le motif du remboursement dans le menu déroulant.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Suivez les instructions, puis cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Envoyer`}),`.`]}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Vous pouvez également utiliser ce lien direct dans votre navigateur : `,_jsx(_components.a,{href:`https://play.google.com/store/account/orderhistory`,children:_jsx(`u`,{children:`Demander le remboursement d’un achat Google Play`})}),`.`]}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`faq-2`,children:`FAQ`}),_jsxs(Accordion,{title:`J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?`,id:`j-ai-deja-un-forfait-a-vie-mais-le-forfait-mensuel-annuel-m-a-tout-de-meme-ete-facture-que-faire-1`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Passer à l’accès À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement mensuel ou annuel actif.`}),_jsx(_components.p,{children:`Vous devez annuler le renouvellement de votre abonnement actuel avant d’acheter l’accès À vie afin d’éviter une double facturation.`})]}),_jsxs(Accordion,{title:`J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?`,id:`j-ai-deja-paye-mais-je-ne-peux-pas-utiliser-certaines-fonctionnalites-que-faire-1`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :\\xA0`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité d’habitudes`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de rappels par habitude`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de Groupes personnalisés`}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre mode d’abonnement :`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Dans le Play Store, vérifiez que vous êtes connecté au compte Google utilisé pour l’achat.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Essayez de réinstaller une nouvelle fois l’application Habitify.`}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous `,_jsxs(_components.strong,{children:[`une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse `,_jsx(_components.a,{href:`mailto:contact@habitify.me`,children:_jsx(`u`,{children:`contact@habitify.me`})}),`.`]}),`\\xA0Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.`]})]}),_jsxs(Accordion,{title:`Pourquoi ai-je été débité immédiatement au lieu de bénéficier d’un essai de 7 jours ?`,id:`pourquoi-ai-je-ete-debite-immediatement-au-lieu-de-beneficier-d-un-essai-de-7-jours-1`,children:[_jsxs(_components.p,{children:[`Habitify propose plusieurs formules d’abonnement (Mensuel, Annuel et À vie, par exemple) afin d’offrir davantage de flexibilité aux utilisateurs. Cependant, l’essai gratuit de 7 jours est `,_jsx(_components.strong,{children:`exclusivement réservé au forfait Pro Annuel`}),`.`]}),_jsx(_components.p,{children:`De plus, les essais gratuits sont des offres de bienvenue spécialement destinées aux nouveaux abonnés. Le Play Store applique strictement cette règle en associant directement votre admissibilité à l’essai à votre compte Google.`})]}),_jsxs(Accordion,{title:`Je bénéficie d’un essai et souhaite passer à l’accès À vie après celui-ci, mais je ne trouve pas où le faire. Que faire ?`,id:`je-beneficie-d-un-essai-et-souhaite-passer-a-l-acces-a-vie-apres-celui-ci-mais-je-ne-trouve-pas-ou-le-faire-que-faire-1`,children:[_jsxs(_components.p,{children:[`Un essai gratuit est considéré comme un abonnement actif. Tant que cet abonnement est actif, l’écran `,_jsx(_components.em,{children:`Mise à niveau`}),` qui comprend l’accès À vie est temporairement masqué ou désactivé jusqu’à la fin de l’essai.`]}),_jsx(_components.p,{children:`Procédez plutôt comme suit :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Ouvrez**_\\xA0_Play Store → votre profil → Abonnements → Habitify → Annuler l’abonnement** afin d’annuler le renouvellement de votre abonnement actuel après l’essai.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`La résiliation empêche la conversion de l’essai en abonnement payant, mais vous conserverez l’accès PRO jusqu’à la date de fin de l’essai. Veuillez patienter.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Une fois l’essai terminé et votre compte revenu au forfait Gratuit,`,_jsx(`br`,{}),`ouvrez `,_jsx(_components.strong,{children:`Habitify`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Paramètres`}),` → `,_jsx(_components.strong,{children:`Passer à la version premium`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sélectionnez `,_jsx(_components.strong,{children:`À vie`}),` et finalisez l’achat.`]}),`\n`]})]}),_jsxs(Accordion,{title:`Comment mettre fin à l’essai gratuit (et à quoi faut-il s’attendre) ?`,id:`comment-mettre-fin-a-l-essai-gratuit-et-a-quoi-faut-ils-attendre-1`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Commencer un essai gratuit avec le forfait PRO est le meilleur moyen de découvrir toutes les fonctionnalités de Habitify. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez savoir ce qui se passe si vous décidez que cette offre ne vous convient pas, ou simplement éviter un renouvellement automatique à la fin de l’essai.`}),_jsx(_components.p,{children:_jsxs(_components.strong,{children:[`Bonne nouvelle : vous pouvez résilier votre essai gratuit à tout moment et vous pourrez `,_jsx(_components.em,{children:`tout de même`}),` utiliser toutes vos fonctionnalités Premium pendant toute la durée restante de l’essai !`]})}),_jsx(_components.p,{children:`La procédure est entièrement gérée par la boutique d’applications de votre téléphone, et non dans l’application Habitify elle-même.`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez l’application `,_jsx(_components.strong,{children:`Google Play Store`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez votre `,_jsx(_components.strong,{children:`icône de profil`}),` dans l’angle supérieur droit.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`« Paiements et abonnements »`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`« Abonnements »`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Recherchez et touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Habitify`}),` dans la liste.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`« Annuler l’abonnement »`}),`, puis suivez les instructions à l’écran.`]}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Après la résiliation, la page de votre abonnement sera mise à jour pour indiquer que votre forfait ne sera pas renouvelé. Un message semblable à « `,_jsx(_components.em,{children:`Votre abonnement expirera le [Date]`}),` » ou « `,_jsx(_components.em,{children:`Vous pouvez continuer à utiliser cet abonnement jusqu’au [Date]`}),` » s’affichera.`]}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Vous pouvez continuer à profiter de tous les avantages Premium jusqu’à cette date d’expiration.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`À cette date, votre compte repassera simplement et automatiquement à la version Gratuite.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Aucun montant ne vous sera facturé.`}),`\n`]})]})]}),_jsxs(Tab,{title:`🖥️ Site Web et application de bureau`,id:`%F0%9F%96%A5%EF%B8%8F-site-web-et-application-de-bureau`,\"data-child-heading-ids\":`[\"acheter-un-forfait-habitify-3\",\"changer-de-forfait-habitify-3\",\"passer-de-plus-%C3%A0-pro\",\"passer-du-forfait-pro-mensuel-au-forfait-pro-annuel\",\"passer-d%E2%80%99un-abonnement-au-forfait-%C3%A0-vie\",\"passer-du-forfait-%C3%A0-vie-%C3%A0-un-abonnement\",\"r%C3%A9silier-un-forfait-habitify-3\",\"demander-un-remboursement-3\",\"faq-3\"]`,children:[_jsx(Heading,{level:`2`,id:`acheter-un-forfait-habitify-3`,children:`Acheter un forfait Habitify`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la barre de menu de gauche, cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Paiement`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Choisissez le `,_jsx(_components.strong,{children:`mode de paiement`}),` que vous préférez : Mensuel, Annuel ou À vie.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sélectionnez PLUS ou PRO, puis cliquez sur le bouton `,_jsx(_components.strong,{children:`Sélectionner ce forfait`}),` correspondant en dessous.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la fenêtre contextuelle de paiement, indiquez `,_jsx(_components.strong,{children:`l’adresse e-mail de votre compte`}),` et votre `,_jsx(_components.strong,{children:`pays`}),` pour la transaction ; vous devrez peut-être ajouter le code postal.`,_jsx(`br`,{}),`Cliquez ensuite sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Continuer`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sélectionnez votre mode de paiement préféré :`,`\n`,_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Paypal`}),` `,_jsx(_components.em,{children:`:`}),` cliquez sur le bouton pour vous connecter à votre compte Paypal.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Votre carte bancaire`}),` : saisissez les informations de votre carte bancaire.`]}),`\n`]}),`\n`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez `,_jsx(_components.strong,{children:`Payer [prix final]`}),` pour procéder au paiement.`]}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`changer-de-forfait-habitify-3`,children:`Changer de forfait Habitify`}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-de-plus-à-pro`,children:`Passer de Plus à Pro`}),_jsx(_components.p,{children:`Lorsque vous avez déjà souscrit un forfait payant dans Habitify, la section de paiement est masquée afin d’éviter tout paiement en double.`}),_jsx(_components.p,{children:`Voici comment consulter de nouveau le prix de Pro et passer à ce forfait :`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans l’application Web ou de bureau, accédez à une fonctionnalité Pro, par exemple au `,_jsx(_components.strong,{children:`Mode Hors Ligne`}),` depuis la barre latérale gauche, puis ajoutez une pause.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Le prix de Pro s’affichera afin que vous puissiez le consulter.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sélectionnez le nouveau forfait, puis cliquez sur le bouton `,_jsx(_components.strong,{children:`Passer à Pro`}),`.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Suivez les étapes pour autoriser et traiter le paiement.`}),`\n`]}),_jsxs(Warning,{children:[_jsx(_components.p,{children:_jsx(_components.strong,{children:`Le changement de forfait doit être traité avec le mode de paiement de votre forfait actuel`})}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si vous avez souscrit Plus sur Mac, vous payez Apple ; suivez les étapes dans l’application Mac pour changer de forfait.`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Si vous avez souscrit Plus sur le site Web ou l’application Windows, vous payez par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement ; suivez les étapes sur le site Web ou dans l’application Windows pour changer de forfait.`}),`\n`]})]}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-du-forfait-pro-mensuel-au-forfait-pro-annuel`,children:`Passer du forfait Pro Mensuel au forfait Pro Annuel`}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous payez Apple, suivez ces étapes pour changer de forfait d’abonnement sur votre Mac :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Ouvrez l’`,_jsx(_components.strong,{children:`App Store`}),` sur votre Mac.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Cliquez sur `,_jsx(_components.em,{children:`votre nom`}),` dans l’angle inférieur gauche (ou sur Se connecter si vous ne l’êtes pas). Veillez à vous connecter avec le même `,_jsx(_components.a,{href:`https://support.apple.com/en-vn/guide/app-store/aside/glosbdc8e694/3.0/mac/27`,children:`compte Apple`}),` que celui utilisé pour acheter vos abonnements.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Réglages du compte`}),` en haut de la fenêtre, puis reconnectez-vous si nécessaire.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans la section `,_jsx(_components.em,{children:`Gérer`}),`, cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Gérer`}),` en regard d’Abonnements.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Modifier`}),`, sélectionnez un réglage dans la liste `,_jsx(_components.strong,{children:`Options`}),`, puis cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`Terminé`}),`.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous payez par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, contactez notre équipe d’assistance en joignant votre facture. Nous retrouverons votre abonnement et vous aiderons à le mettre à jour.`}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-d’un-abonnement-au-forfait-à-vie`,children:`Passer d’un abonnement au forfait À vie`}),_jsx(_components.p,{children:`Il n’est pas encore possible de passer directement d’un abonnement à un forfait À vie.`}),_jsx(_components.p,{children:`Annulez le renouvellement de votre abonnement actuel. Attendez la fin de votre forfait et le retour de votre compte à la version Gratuite. La section Paiement réapparaîtra alors dans la barre latérale. Vous pourrez y accéder et acheter l’accès À vie.`}),_jsx(Heading,{level:`3`,id:`passer-du-forfait-à-vie-à-un-abonnement`,children:`Passer du forfait À vie à un abonnement`}),_jsx(_components.p,{children:`Le forfait À vie est en fait un produit que vous achetez une seule fois et que vous possédez définitivement. Si vous souhaitez passer à un abonnement pour bénéficier d’un mode de paiement plus adapté à votre situation, vous pouvez demander le remboursement de votre achat À vie, faire repasser votre compte à la version Gratuite, puis effectuer un autre paiement pour un abonnement.`}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous avez acheté l’accès À vie dans l’application Mac en payant Apple, procédez comme suit :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Connectez-vous à `,_jsx(_components.a,{href:`http://reportaproblem.apple.com`,children:_jsx(`u`,{children:`reportaproblem.apple.com`})}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Touchez ou cliquez sur `,_jsx(_components.strong,{children:`J’aimerais…`}),`, puis choisissez `,_jsx(_components.strong,{children:`Demander un remboursement.`})]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Choisissez le motif de votre demande de remboursement, puis `,_jsx(_components.strong,{children:`Suivant`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Choisissez l’achat `,_jsx(_components.strong,{children:`Habitify À vie`}),`, puis `,_jsx(_components.strong,{children:`Envoyer`}),`.`]}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous avez acheté l’accès À vie sur le site Web ou dans l’application Windows en payant par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, contactez-nous en joignant votre facture.`}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`résilier-un-forfait-habitify-3`,children:`Résilier un forfait Habitify`}),_jsxs(_components.p,{children:[`Tous les paiements effectués dans l’application Web Habitify sont traités par Paddle. Après chaque paiement, vous devriez recevoir de Paddle un e-mail dont l’objet est « `,_jsx(_components.strong,{children:`Votre reçu Habitify`}),` ». Recherchez cet e-mail.`]}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Dans cet e-mail, recherchez la phrase « `,_jsxs(_components.strong,{children:[`Besoin d’aide concernant votre achat ? Veuillez nous contacter sur `,_jsx(_components.a,{href:`http://paddle.net`,children:_jsx(`u`,{children:`paddle.net`})}),`.`]}),` », puis cliquez sur le texte du lien (qui contient une URL personnalisée permettant de gérer votre paiement).`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Sur le site des achats Paddle, recherchez l’abonnement Habitify, puis cliquez sur le bouton `,_jsx(_components.strong,{children:`Obtenir de l’aide`}),`.`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Une fenêtre de discussion s’ouvrira et vous pourrez y rédiger votre demande de résiliation. Paddle vous fournira `,_jsx(_components.strong,{children:`un lien de résiliation`}),`. Cliquez sur ce lien, puis suivez les étapes indiquées par Paddle.`]}),`\n`]}),_jsxs(_components.p,{children:[`Si la situation se complique et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez `,_jsx(_components.a,{href:`mailto:contact@habitify.me`,children:`nous transférer`}),` la facture de paiement jointe à l’e-mail de reçu Paddle. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous aiderons à résilier l’abonnement dans un délai de 24 heures.`]}),_jsx(Note,{children:_jsx(_components.p,{children:`L’accès À vie est un achat intégré. Si vous souhaitez annuler votre accès À vie, demandez directement un remboursement.`})}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`demander-un-remboursement-3`,children:`Demander un remboursement`}),_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Pour les abonnements et les achats À vie effectués directement auprès d’Apple`}),`, le remboursement est étudié conformément à la politique d’Apple. Une fois votre demande envoyée, vous pouvez `,_jsx(_components.a,{href:`https://support.apple.com/en-vn/118224`,children:_jsx(`u`,{children:`vérifier l’état de votre demande de remboursement`})}),`. Si Apple approuve votre demande, le retour des fonds sur votre mode de paiement peut prendre davantage de temps.`]}),_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Pour les abonnements et les achats À vie effectués directement par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement`}),`, notre équipe gère le processus de paiement. Nous proposons un délai de remboursement de 7 jours à compter de la date du paiement.`]}),_jsx(_components.p,{children:`Veuillez suivre ces instructions :`}),_jsxs(_components.ol,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Retrouvez la facture de paiement envoyée à votre adresse e-mail après l’achat.`}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse `,_jsx(_components.a,{href:`mailto:contact@habitify.me`,children:_jsx(_components.strong,{children:_jsx(`u`,{children:`contact@habitify.me`})})}),` en joignant la facture.`]}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Notre équipe examinera votre demande et la traitera en conséquence.`}),`\n`]}),_jsx(Heading,{level:`2`,id:`faq-3`,children:`FAQ`}),_jsxs(Accordion,{title:`J’ai déjà un forfait À vie, mais le forfait mensuel/annuel m’a tout de même été facturé. Que faire ?`,id:`j-ai-deja-un-forfait-a-vie-mais-le-forfait-mensuel-annuel-m-a-tout-de-meme-ete-facture-que-faire-2`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Passer au forfait À vie n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement Premium mensuel ou annuel.`}),_jsx(_components.p,{children:`Vous devez annuler le renouvellement de votre forfait avant d’acheter le forfait À vie afin d’éviter une double facturation.`})]}),_jsxs(Accordion,{title:`J’ai déjà payé, mais je ne peux pas utiliser certaines fonctionnalités. Que faire ?`,id:`j-ai-deja-paye-mais-je-ne-peux-pas-utiliser-certaines-fonctionnalites-que-faire-2`,children:[_jsx(_components.p,{children:`Tout d’abord, certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles avec les forfaits Pro. Le forfait Plus avec paiement annuel comprend :\\xA0`}),_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité d’habitudes`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de rappels par habitude`}),`\n`,_jsx(_components.li,{children:`Un nombre illimité de Groupes personnalisés`}),`\n`]}),_jsx(_components.p,{children:`Si vous disposez d’un forfait Pro, mais rencontrez toujours des difficultés pour accéder aux fonctionnalités payantes après le paiement, vérifiez que vous vous connectez avec le bon compte, c’est-à-dire celui utilisé pour l’achat de PRO.`}),_jsxs(_components.p,{children:[`Si vous avez essayé toutes ces solutions, mais que le problème persiste, envoyez-nous `,_jsxs(_components.strong,{children:[`une capture d’écran de votre reçu de paiement par e-mail à l’adresse `,_jsx(_components.a,{href:`mailto:contact@habitify.me`,children:_jsx(`u`,{children:`contact@habitify.me`})}),`.`]}),`\\xA0Nous effectuerons des vérifications et vous apporterons une aide supplémentaire.`]})]}),_jsx(Accordion,{title:`Puis-je bénéficier d’un essai avant de payer ?`,id:`puis-je-beneficier-d-un-essai-avant-de-payer`,children:_jsxs(_components.p,{children:[`Aucun essai n’est proposé lorsque vous effectuez votre achat dans l’application Web. 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