> ## Documentation Index
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# Acquisti e fatturazione

> [tab]   iOS
>
> ## Acquistare un piano Habitify
>
> ### **Avviare un abbonamento Plus**
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Passa a Premium** nella barra di navigazione inferiore.
> 2. Scorri verso il basso fino alla fine della tabella *Confronta i piani*,\
>    trova e tocca **Prova Plus →**.
> 3. Appare un pop-up dell'App Store con i dettagli del piano che stai per sottoscrivere, il prezzo e la data del primo pagamento.
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo iOS.
>
> ### **Avviare un abbonamento PRO**
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Passa a Premium** nella barra di navigazione inferiore.
>
> 2. Nella sezione dei prezzi, scegli l'abbonamento con il piano di pagamento adatto a te, \
>    quindi tocca **Passa a Habitify Pro**.
>
> 3. Appare un pop-up dell'App Store con i dettagli del piano che stai per sottoscrivere, il prezzo e la data del primo pagamento.
>
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo iOS.
>
> > [!WARNING]
> >
> > L'opzione Mensile di Pro prevede un impegno di 12 mesi anziché un ciclo di fatturazione annullabile in qualsiasi momento.
> >
> > Ulteriori informazioni: [**Opzioni di pagamento con impegno di abbonamento su iOS.**](https://support.apple.com/en-vn/126901)
>
> ### Ottenere l'accesso PRO A vita
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Passa a Premium** nella barra di navigazione inferiore.
> 2. Nella sezione dei prezzi, scegli l'opzione **A vita**, quindi tocca **Ottieni l’accesso a vita**.
> 3. Appare un pop-up dell'App Store con i dettagli del prezzo e la data del pagamento.
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo iOS.
>
> ## Cambiare piano Habitify
>
> ### Da un abbonamento a un altro abbonamento
>
> 1. Sul tuo iPhone o iPad, apri l'app **Impostazioni**.
> 2. Tocca *\[il tuo nome]*, quindi **Abbonamenti**.
> 3. Trova e tocca l'abbonamento Habitify
> 4. Tocca **Visualizza tutti i piani** e scegline uno dall'elenco.
> 5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il nuovo acquisto.
>
> ### Da un abbonamento ad A vita
>
> Per passare a un abbonamento A vita, segui questi passaggi:
>
> 1. **Annulla il rinnovo automatico:** per prima cosa, annulla il pagamento successivo dell'abbonamento corrente per impedirne il rinnovo automatico.
> 2. **Attendi la data di scadenza:** lascia scadere completamente l'abbonamento corrente. In questo modo eviti la sovrapposizione dei periodi di pagamento.
> 3. **Sottoscrivi nuovamente scegliendo A vita:** quando l'abbonamento è scaduto, puoi acquistare l'accesso A vita.
>
> Durante il passaggio al nuovo abbonamento, le tue abitudini e i risultati ottenuti in precedenza rimangono al sicuro.
>
> ## Annullare un piano Habitify
>
> 1. Sul tuo iPhone o iPad, apri l'app **Impostazioni**.
> 2. Tocca *\[il tuo nome]*, quindi **Abbonamenti.**
> 3. Trova e tocca l'abbonamento Habitify.
> 4. Tocca **Annulla abbonamento**.
>
> Se non è presente alcun pulsante per annullare oppure compare un messaggio di scadenza in rosso, l'abbonamento è già stato annullato.
>
> > [!NOTE]
> >
> > A vita è un acquisto in-app. Se vuoi annullare il tuo accesso A vita, richiedi direttamente un rimborso.
>
> ### Richiedere un rimborso
>
> Quando avvii l'abbonamento tramite l'app Habitify sul tuo iPhone o iPad, il pagamento viene elaborato dall'App Store. La tua richiesta di rimborso deve quindi essere gestita da Apple secondo le sue norme.
>
> Consulta le norme di Apple sui rimborsi: [https://support.apple.com/en-vn/118223](https://support.apple.com/en-vn/118223)
>
> 1. Accedi a [reportaproblem.apple.com](http://reportaproblem.apple.com).
> 2. Tocca **Vorrei...**, quindi scegli **Richiedere un rimborso.**
> 3. Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, quindi **Avanti**.
> 4. Trova e seleziona il recente elemento di abbonamento relativo a Habitify, quindi scegli **Invia**.
>
> Se Apple approva la richiesta, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché i fondi vengano riaccreditati sul tuo metodo di pagamento. Per maggiori informazioni, consulta i canali di supporto ufficiali di Apple.
>
> ## Domande frequenti
>
> > [accordion] **Ho già un piano A vita, ma mi è stato comunque addebitato il piano mensile/annuale. Che cosa devo fare?**
> >
> > Il passaggio all'accesso A vita non equivale all'annullamento automatico di un abbonamento Premium mensile o annuale.
> >
> > Per assicurarti di non ricevere un doppio addebito, devi annullare il rinnovo del piano prima di acquistare quello A vita.
>
> > [accordion] **Ho già pagato, ma non posso utilizzare alcune funzionalità. Che cosa devo fare?**
> >
> > Innanzitutto, alcune funzionalità sono disponibili soltanto con i piani Pro. Il piano Plus con pagamento annuale include: 
> >
> > * Abitudini illimitate
> > * Promemoria illimitati per abitudine
> > * Sezioni personalizzate illimitate
> >
> > Se hai un piano Pro ma, dopo il pagamento, continui ad avere problemi ad accedere alle funzionalità a pagamento, prova i seguenti passaggi in base al metodo di sottoscrizione:
> >
> > * Assicurati di avere effettuato l'accesso all'account Apple utilizzato per acquistare Premium.
> > * Apri l'app Habitify\*\*,\*\* vai alla scheda **Impostazioni**.
> > * Tocca '**Pagamenti e fatturazione**'.
> > * Tocca '**Ripristina gli acquisti**'.
> >
> > Se provi tutti i metodi ma il problema non viene risolto, inviaci **uno screenshot della ricevuta di pagamento al nostro indirizzo email [contact@habitify.me](mailto:contact@habitify.me).** Effettueremo una verifica e ti forniremo ulteriore assistenza.
>
> > [accordion] **Perché mi è stato addebitato subito il pagamento invece di ottenere una prova di 7 giorni?**
> >
> > Habitify offre diversi livelli di abbonamento (come Mensile, Annuale e A vita) per garantire flessibilità agli utenti. Tuttavia, **la prova gratuita di 7 giorni è disponibile esclusivamente per il piano Pro Annuale.**
> >
> > Inoltre,\*\*la prova gratuita è un'offerta introduttiva \*\*pensata specificamente per chi sottoscrive un abbonamento per la prima volta. L'App Store applica rigidamente questa regola collegando l'idoneità alla prova direttamente al tuo Apple ID.
>
> > [accordion] **Sto usufruendo della prova e, al termine, voglio passare all'accesso A vita, ma non trovo l'opzione. Che cosa devo fare?**
> >
> > La prova gratuita viene considerata un abbonamento attivo. Mentre tale abbonamento è attivo, la schermata *Passa a Premium* che include A vita viene temporaneamente nascosta o disabilitata fino alla fine della prova.
> >
> > Segui invece questi passaggi:
> >
> > 1. Apri **Impostazioni iOS → \[il tuo nome] → Abbonamenti → Habitify →** tocca **Annulla abbonamento,** per annullare il rinnovo dell'abbonamento corrente.
> > 2. L'annullamento impedisce che la prova si trasformi in un abbonamento a pagamento, ma manterrai comunque l'accesso PRO fino alla data di fine della prova. Attendi fino ad allora.
> > 3. Al termine della prova, quando il tuo account torna al piano Gratis,\
> >    apri **Habitify** → **Impostazioni** → **Passa a Premium**.
> > 4. Seleziona **A vita** e completa l'acquisto.
>
> > [accordion] **Come terminare la prova gratuita (e che cosa aspettarsi)?**
> >
> > Avviare una prova gratuita del piano PRO è il modo migliore per esplorare tutte le funzionalità di Habitify. Tuttavia, comprendiamo che tu possa voler sapere che cosa accade se decidi che non fa per te oppure voglia semplicemente impedire il rinnovo automatico dopo la prova.
> >
> > **La buona notizia è che puoi annullare la prova gratuita in qualsiasi momento e potrai *comunque* utilizzare tutte le funzionalità PRO per l'intera durata residua della prova!**
> >
> > La procedura è gestita interamente dall'app store del telefono e non all'interno dell'app Habitify.
> >
> > 1. Sul tuo iPhone o iPad, apri l'app **Impostazioni**.
> > 2. Tocca \[**il tuo nome**]\*\* \*\*in alto.
> > 3. Tocca **'Abbonamenti'**.
> > 4. Trova e tocca **Habitify** nell'elenco degli abbonamenti attivi.
> > 5. Tocca il pulsante **'Annulla abbonamento'** e conferma.
> >
> > Dopo l'annullamento, la pagina dell'abbonamento si aggiornerà per indicare che il piano non verrà rinnovato. Vedrai un messaggio simile a *"Il tuo abbonamento scadrà il \[Data]"* oppure *"Puoi continuare a utilizzare questo abbonamento fino al \[Data]."*
> >
> > * Puoi continuare a usufruire di tutti i vantaggi Premium fino a tale data di scadenza.
> > * In quella data, il tuo account tornerà semplicemente e automaticamente alla versione Gratis.
> > * Non ti verrà addebitato alcun importo.

> [tab] 🤖 Android
>
> ## Acquistare un piano Habitify
>
> ### **Avviare un abbonamento Plus**
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Aggiorna** nella barra di navigazione inferiore.
> 2. Scorri verso il basso fino alla fine della tabella *Confronta i piani*,\
>    trova e tocca **Prova Plus.**
> 3. Appare un pop-up del Play Store con i dettagli del piano che stai per sottoscrivere, il prezzo e la data del primo pagamento.
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo Android.
>
> ### **Avviare un abbonamento PRO**
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Aggiorna** nella barra di navigazione inferiore.
> 2. Scegli l'abbonamento con il piano di pagamento adatto a te, \
>    quindi tocca **Passa a Habitify PRO**.
> 3. Appare un pop-up del Play Store con i dettagli del piano che stai per sottoscrivere, il prezzo e la data del primo pagamento.
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo Android.
>
> ### Ottenere l'accesso PRO A vita
>
> A differenza degli abbonamenti con pagamenti ricorrenti, A vita richiede un unico pagamento e ti offre accesso permanente ai vantaggi PRO.
>
> 1. Apri Habitify e vai alla scheda **Aggiorna** nella barra di navigazione inferiore.
> 2. Nella sezione dei prezzi, scegli l'opzione **A vita**, quindi tocca **Ottieni l’accesso a vita**.
> 3. Appare un pop-up dell'App Store con i dettagli del prezzo e la data del pagamento.
> 4. Se è tutto corretto, conferma l'abbonamento eseguendo l'azione richiesta dal tuo dispositivo Android.
>
> ## Cambiare piano Habitify
>
> ### Da un abbonamento a un altro abbonamento
>
> 1. Apri l'app Google Play.
> 2. Assicurati di avere effettuato l'accesso all'Account Google corretto.\
>    Tocca il tuo account del profilo nell'angolo in alto a destra.
> 3. Tocca **Pagamenti e abbonamenti**.
> 4. Tocca **Abbonamenti**.
> 5. Nell'elenco *Attivi*, trova e tocca l'abbonamento Habitify per selezionarlo.
> 6. Tocca per scegliere una nuova opzione del piano
> 7. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il cambio di piano.
>
> ### Da un abbonamento all'accesso A vita
>
> Per passare a un abbonamento A vita, segui questi passaggi:
>
> 1. **Annulla il rinnovo automatico:** per prima cosa, annulla il pagamento successivo dell'abbonamento corrente per impedirne il rinnovo automatico.
> 2. **Attendi la data di scadenza:** lascia scadere completamente l'abbonamento corrente. In questo modo eviti la sovrapposizione dei periodi di pagamento.
> 3. **Sottoscrivi nuovamente scegliendo A vita:** quando l'abbonamento è scaduto, puoi acquistare l'accesso A vita.
>
> Durante il passaggio al nuovo abbonamento, le tue abitudini e i risultati ottenuti in precedenza rimangono al sicuro.
>
> ## Annullare un piano Habitify
>
> 1. Apri l'app Google Play.
>
> 2. Assicurati di avere effettuato l'accesso all'Account Google corretto.\
>    Tocca il tuo account del profilo nell'angolo in alto a destra.
>
> 3. Tocca **Pagamenti e abbonamenti**.
>
> 4. Tocca **Abbonamenti**'
>
> 5. Nell'elenco Attivi, trova e tocca l'abbonamento Habitify per selezionarlo.
>
> 6. Tocca **Annulla abbonamento**.
>
> 7. Segui le istruzioni.
>
> > [!NOTE]
> >
> > A vita è un acquisto in-app. Se vuoi annullare il tuo accesso A vita, richiedi direttamente un rimborso.
>
> ### Richiedere un rimborso
>
> Quando avvii l'abbonamento tramite l'app Habitify sui tuoi dispositivi Android, il pagamento viene elaborato dal Play Store. La tua richiesta di rimborso deve quindi essere gestita da Google secondo le sue norme. Consulta [le norme di Google sui rimborsi](https://support.google.com/googleplay/answer/15574908?sjid=14936331635526272250-NC).
>
> Segui questi passaggi per richiedere un rimborso:
>
> 1. Apri l'app **Play Store**.
> 2. In alto a destra, tocca la tua **Immagine del profilo**.
> 3. Tocca **Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia ordini**.
> 4. Trova l'ordine che vuoi restituire e tocca **Segnala un problema**.
> 5. Seleziona il motivo del rimborso dal menu a discesa.
> 6. Segui le istruzioni e fai clic su **Invia**.
>
> Puoi anche utilizzare questo link diretto nel browser: [Richiedi il rimborso di Google Play](https://play.google.com/store/account/orderhistory).
>
> ## Domande frequenti
>
> > [accordion] Ho già un piano A vita, ma mi è stato comunque addebitato il piano mensile/annuale. Che cosa devo fare?
> >
> > Il passaggio al piano A vita non equivale all'annullamento automatico di un abbonamento mensile o annuale attivo.
> >
> > Per assicurarti di non ricevere un doppio addebito, devi annullare il rinnovo dell'abbonamento corrente prima di acquistare quello A vita.
>
> > [accordion] Ho già pagato, ma non posso utilizzare alcune funzionalità. Che cosa devo fare?
> >
> > Innanzitutto, alcune funzionalità sono disponibili soltanto con i piani Pro. Il piano Plus con pagamento annuale include: 
> >
> > * Abitudini illimitate
> > * Promemoria illimitati per abitudine
> > * Gruppi personalizzati illimitati
> >
> > Se hai un piano Pro ma, dopo il pagamento, continui ad avere problemi ad accedere alle funzionalità a pagamento, prova i seguenti passaggi in base al metodo di sottoscrizione:
> >
> > * Nel Play Store, assicurati di avere effettuato l'accesso all'Account Google utilizzato per l'acquisto.
> > * Prova a reinstallare ancora una volta l'app Habitify.
> >
> > Se provi tutti i metodi ma il problema non viene risolto, inviaci **uno screenshot della ricevuta di pagamento al nostro indirizzo email [contact@habitify.me](mailto:contact@habitify.me).** Effettueremo una verifica e ti forniremo ulteriore assistenza.
>
> > [accordion] Perché mi è stato addebitato subito il pagamento invece di ottenere una prova di 7 giorni?
> >
> > Habitify offre diversi livelli di abbonamento (come Mensile, Annuale e A vita) per garantire flessibilità agli utenti. Tuttavia, la prova gratuita di 7 giorni è **disponibile esclusivamente per il piano Pro Annuale**.
> >
> > Inoltre, le prove gratuite sono offerte introduttive pensate specificamente per chi sottoscrive un abbonamento per la prima volta. Il Play Store applica rigidamente questa regola collegando l'idoneità alla prova direttamente al tuo Account Google.
>
> > [accordion] Sto usufruendo della prova e, al termine, voglio passare all'accesso A vita, ma non trovo l'opzione. Che cosa devo fare?
> >
> > La prova gratuita viene considerata un abbonamento attivo. Mentre tale abbonamento è attivo, la schermata *Aggiorna* che include A vita viene temporaneamente nascosta o disabilitata fino alla fine della prova.
> >
> > Segui invece questi passaggi:
> >
> > 1. Apri\*\*\_ \_Play Store → il tuo profilo → Abbonamenti → Habitify → annulla abbonamento,\*\* per annullare il rinnovo dell'abbonamento corrente dopo la prova.
> > 2. L'annullamento impedisce che la prova si trasformi in un abbonamento a pagamento, ma manterrai comunque l'accesso PRO fino alla data di fine della prova. Attendi fino ad allora.
> > 3. Al termine della prova, quando il tuo account torna al piano Gratis,\
> >    apri **Habitify** → **Impostazioni** → **Aggiorna a Premium**.
> > 4. Seleziona **A vita** e completa l'acquisto.
>
> > [accordion] Come terminare la prova gratuita (e che cosa aspettarsi)?
> >
> > Avviare una prova gratuita del piano PRO è il modo migliore per esplorare tutte le funzionalità di Habitify. Tuttavia, comprendiamo che tu possa voler sapere che cosa accade se decidi che non fa per te oppure voglia semplicemente impedire il rinnovo automatico dopo la prova.
> >
> > **La buona notizia è che puoi annullare la prova gratuita in qualsiasi momento e potrai *comunque* utilizzare tutte le funzionalità Premium per l'intera durata residua della prova!**
> >
> > La procedura è gestita interamente dall'app store del telefono e non all'interno dell'app Habitify.
> >
> > 1. Apri l'app **Google Play Store**.
> > 2. Tocca la tua **Icona del profilo** nell'angolo in alto a destra.
> > 3. Tocca **"Pagamenti e abbonamenti"**.
> > 4. Tocca **"Abbonamenti"**.
> > 5. Trova e tocca **Habitify** nell'elenco.
> > 6. Tocca **"Annulla abbonamento"** e segui le istruzioni sullo schermo.
> >
> > Dopo l'annullamento, la pagina dell'abbonamento si aggiornerà per indicare che il piano non verrà rinnovato. Vedrai un messaggio simile a "*Il tuo abbonamento scadrà il \[Data]*" oppure "*Puoi continuare a utilizzare questo abbonamento fino al \[Data]*."
> >
> > * Puoi continuare a usufruire di tutti i vantaggi Premium fino a tale data di scadenza.
> > * In quella data, il tuo account tornerà semplicemente e automaticamente alla versione Gratis.
> > * Non ti verrà addebitato alcun importo.

> [tab] 🖥️ Sito web e desktop
>
> ## Acquistare un piano Habitify
>
> 1. Nella barra del menu a sinistra, fai clic su **Pagamento**.
> 2. Scegli il **piano di pagamento** che preferisci: Mensile, Annuale oppure A vita.
> 3. Seleziona PLUS o PRO, quindi fai clic sul relativo pulsante **Seleziona questo piano** in basso.
> 4. Nel pop-up di pagamento, inserisci **l'indirizzo email del tuo account** e il **paese** per la transazione; potrebbe esserti richiesto di aggiungere il codice postale.\
>    Quindi fai clic su **Continua**.
> 5. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci:
>    1. **Paypal**\*:\* fai clic sul pulsante per accedere al tuo account Paypal
>    2. **La tua carta bancaria**: inserisci i dati della tua carta bancaria
> 6. Tocca **Paga \[prezzo finale]** per elaborare il pagamento.
>
> ## Cambiare piano Habitify
>
> ### Passare da Plus a Pro
>
> Quando hai già sottoscritto un piano a pagamento in Habitify, la sezione dei pagamenti viene nascosta per evitare qualsiasi pagamento duplicato.
>
> Ecco quindi come puoi controllare nuovamente il prezzo di Pro ed effettuare il passaggio di piano:
>
> * Nell'app web o nell'app desktop, accedi a una funzionalità Pro, ad esempio apri **Modalità Offline** dalla barra laterale sinistra e aggiungi un periodo di pausa.
>
> * Comparirà il prezzo di Pro, che potrai controllare.
>
> * Seleziona il nuovo piano e fai clic sul pulsante **Passa a Pro**.
>
> * Segui i passaggi per autorizzare ed elaborare il pagamento.
>
> > [!WARNING]
> >
> > **Il passaggio deve essere elaborato tramite il canale di pagamento del piano corrente**
> >
> > * Se hai sottoscritto Plus su Mac, stai pagando Apple: esegui i passaggi per il passaggio di piano nell'app per Mac.
> > * Se hai sottoscritto Plus sul sito web o nell'app per Windows, stai pagando il nostro gateway di pagamento: esegui i passaggi per il passaggio di piano sul sito web o nell'app per Windows.
>
> ### Passare da Pro Mensile a Pro Annuale
>
> Se stai pagando Apple, segui questi passaggi per cambiare il piano di abbonamento sul tuo Mac:
>
> 1. Apri l'**app App Store** sul Mac.
> 2. Fai clic sul *tuo nome* nell'angolo in basso a sinistra (oppure fai clic su Accedi se non hai effettuato l'accesso). Assicurati di accedere con lo stesso [Apple Account](https://support.apple.com/en-vn/guide/app-store/aside/glosbdc8e694/3.0/mac/27) utilizzato per acquistare i tuoi abbonamenti.
> 3. Fai clic su **Impostazioni account** nella parte superiore della finestra, quindi accedi nuovamente se necessario.
> 4. Nella sezione *Gestisci*, fai clic su **Gestisci** accanto ad Abbonamenti.
> 5. Fai clic su **Modifica**, quindi seleziona un'impostazione nell'elenco **Opzioni** e fai clic su **Fine**.
>
> Se stai pagando il nostro gateway di pagamento, contatta il team di supporto allegando la fattura del pagamento. Troveremo il tuo abbonamento e ti aiuteremo ad aggiornarlo.
>
> ### Passare da un abbonamento al piano A vita
>
> Al momento non è possibile passare direttamente da un abbonamento ad A vita.
>
> Annulla il rinnovo dell'abbonamento corrente. Attendi la fine del piano e che il tuo account torni al piano Gratis. A quel punto, la sezione Pagamento ricomparirà nella barra laterale. Potrai accedervi e acquistare il piano A vita.
>
> ### Passare dal piano A vita a un abbonamento
>
> Il piano A vita è a tutti gli effetti un prodotto che acquisti con un unico pagamento e possiedi per sempre. Se vuoi passare a un abbonamento per disporre in quel momento di un piano di pagamento più adatto, puoi richiedere un rimborso per l'acquisto A vita, riportare il tuo account al piano Gratis e quindi effettuare un altro pagamento per un abbonamento.
>
> Se hai acquistato A vita tramite l'app per Mac, pagando Apple, segui questi passaggi:
>
> 1. Accedi a [reportaproblem.apple.com](http://reportaproblem.apple.com).
> 2. Tocca o fai clic su **Vorrei**, quindi scegli **Richiedere un rimborso.**
> 3. Scegli il motivo per cui desideri un rimborso, quindi **Avanti**.
> 4. Scegli l'acquisto **Habitify A vita**, quindi **Invia**.
>
> Se hai acquistato A vita tramite il sito web o l'app per Windows, pagando il nostro gateway di pagamento, contattaci allegando la fattura del pagamento.
>
> ## Annullare un piano Habitify
>
> Ogni pagamento effettuato nell'app web di Habitify viene elaborato da Paddle. Dopo ogni pagamento dovresti ricevere da Paddle un'email con oggetto "**La tua ricevuta da Habitify**". Trova quell'email.
>
> 1. Nell'email, trova "**Hai bisogno di assistenza con il tuo acquisto? Contattaci su [paddle.net](http://paddle.net).**" e fai clic sul testo con collegamento ipertestuale (associato a un URL personalizzato per gestire il pagamento).
> 2. Sul sito degli acquisti Paddle, trova quello relativo all'abbonamento Habitify e fai clic sul pulsante **Ottieni assistenza**.
> 3. Si aprirà una finestra di chat nella quale potrai scrivere la richiesta di annullamento. Paddle ti fornirà **un link per l'annullamento**. Fai clic sul link e segui i passaggi indicati da Paddle.
>
> Se la situazione si complica e hai bisogno di assistenza, puoi [inoltrarci](mailto:contact@habitify.me) la fattura del pagamento allegata all'email con la ricevuta di Paddle. Effettueremo una verifica e ti aiuteremo ad annullare l'abbonamento entro 24 ore.
>
> > [!NOTE]
> >
> > A vita è un acquisto in-app. Se vuoi annullare il tuo accesso A vita, richiedi direttamente un rimborso.
>
> ## Richiedere un rimborso
>
> **Per gli abbonamenti e gli acquisti A vita effettuati direttamente tramite Apple**, il rimborso viene valutato in base alle norme di Apple. Dopo avere inviato la richiesta, puoi [controllare lo stato della richiesta di rimborso](https://support.apple.com/en-vn/118224). Se Apple approva la richiesta, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché i fondi vengano riaccreditati sul tuo metodo di pagamento.
>
> **Per gli abbonamenti e gli acquisti A vita effettuati direttamente tramite il nostro gateway di pagamento**, il nostro team gestisce la procedura di pagamento. Offriamo un periodo di 7 giorni dalla data del pagamento nel quale richiedere il rimborso.
>
> Segui questa guida:
>
> 1. Individua la fattura di pagamento inviata al tuo indirizzo email dopo l'acquisto.
> 2. Invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo [**contact@habitify.me**](mailto:contact@habitify.me), allegando la fattura.
> 3. Il nostro team esaminerà la richiesta e la elaborerà di conseguenza.
>
> ## Domande frequenti
>
> > [accordion] Ho già un piano A vita, ma mi è stato comunque addebitato il piano mensile/annuale. Che cosa devo fare?
> >
> > Il passaggio al piano A vita non equivale all'annullamento automatico di un abbonamento Premium mensile o annuale.
> >
> > Per assicurarti di non ricevere un doppio addebito, devi annullare il rinnovo del piano prima di acquistare quello A vita.
>
> > [accordion] Ho già pagato, ma non posso utilizzare alcune funzionalità. Che cosa devo fare?
> >
> > Innanzitutto, alcune funzionalità sono disponibili soltanto con i piani Pro. Il piano Plus con pagamento annuale include: 
> >
> > * Abitudini illimitate
> > * Promemoria illimitati per abitudine
> > * Aree personalizzate illimitate
> >
> > Se hai un piano Pro ma, dopo il pagamento, continui ad avere problemi ad accedere alle funzionalità a pagamento, verifica di avere effettuato l'accesso con l'account corretto utilizzato per l'acquisto di PRO.
> >
> > Se provi tutti i metodi ma il problema non viene risolto, inviaci **uno screenshot della ricevuta di pagamento al nostro indirizzo email [contact@habitify.me](mailto:contact@habitify.me).** Effettueremo una verifica e ti forniremo ulteriore assistenza.
>
> > [accordion] Posso usufruire di una prova prima di pagare?
> >
> > La prova non è disponibile quando effettui l'acquisto tramite l'app web. Puoi tuttavia ottenerla sottoscrivendo l'abbonamento PRO con pagamento annuale tramite l'app per iOS o Android.\
> > Tieni presente che la prova è riservata soltanto a chi sottoscrive un abbonamento per la prima volta.


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